10 jaar garantie

10 jaar garantie op het DHIST'L-veiligheidsscheermes

Ons veiligheidsscheermes is vervaardigd in samenwerking met onze partner in Solingen en is gemaakt om een leven lang mee te gaan. Daarom bieden wij 10 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten van de houder.

Registreer je scheermes

Registreer je scheermes binnen 30 dagen na aankoop om je garantie van 10 jaar te activeren. Ons online registratieformulier is binnenkort beschikbaar. Tot die tijd kun je gewoon een e-mail sturen naar hello@dhistl.com met als onderwerp "Garantie registratie" en vermeld je naam, aankoopdatum, verkooppunt en een foto of scan van je aankoopbewijs. Je ontvangt een bevestiging met je registratienummer.

Garantievoorwaarden

Artikel 1 – Borgsteller

Deze garantie wordt verleend door LAB76 BV, met maatschappelijke zetel te Lattenklieversstraat 76, 8730 Sint-Joris-ten-Distel, België, ondernemingsnummer BE 0775.342.180, e-mail hello@dhistl.com (hierna „LAB76“), voor producten die onder het merk DHIST'L worden verkocht.

Artikel 2 – Verhouding tot de wettelijke garantie

1. Als consument die een nieuw product koopt, hebt u recht op de wettelijke garantie van twee jaar in geval van non-conformiteit (art. 1649bis e.v. van het oude Belgische Burgerlijk Wetboek).
2. Deze garantie van 10 jaar is een commerciële garantie die bovenop de wettelijke garantie komt. Deze beperkt of vervangt uw wettelijke rechten op geen enkele wijze.
3. Gedurende de eerste twee jaar na levering kunt u er altijd voor kiezen om in plaats daarvan een beroep te doen op de wettelijke garantie. De voorwaarden van artikel 4 en de kostenregeling van artikel 7 zijn in dat geval niet van toepassing.

Artikel 3 – Toepassingsgebied en looptijd

1. De garantie geldt voor het handvat (greep en kop) van het DHIST'L-veiligheidsscheermes, dat door een consument nieuw is aangeschaft via de DHIST'L-webshop of bij een officieel DHIST'L-verkooppunt. De officiële verkooppunten zijn de partners die als zodanig worden vermeld op de DHIST'L-webshop (rubriek ‘Partners’).
2. De garantie geldt voor een periode van 10 jaar vanaf de leveringsdatum die op het aankoopbewijs staat vermeld.
3. De garantie geldt voor consumenten in de lidstaten van de Europese Unie waarnaar de DHIST'L-webshop verzendt, en voor scheermesjes die zijn gekocht bij een officieel verkooppunt in die landen. De garantie geldt uitdrukkelijk niet voor aankopen, producten of claims buiten de Europese Unie.
4. De garantie is persoonlijk en geldt uitsluitend voor de geregistreerde eerste koper (of de persoon die het scheermes cadeau heeft gekregen en het op eigen naam heeft geregistreerd). De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 4 – Registratie

1. Om na afloop van de wettelijke garantieperiode aanspraak te maken op de garantie, moet u uw scheerapparaat binnen 30 kalenderdagen na aankoop via deze pagina registreren.
2. Bij het registreren vult u uw naam, e-mailadres, aankoopdatum en verkooppunt in en uploadt u een duidelijk leesbaar aankoopbewijs (factuur of kassabon).
3. Na je inschrijving ontvang je een bevestigingsmail met je inschrijvingsnummer. Bewaar deze bevestiging en het originele aankoopbewijs.
4. Onvolledige of onjuiste registraties geven geen recht op de garantie van 10 jaar.

Artikel 5 – Wat valt onder de dekking?

De garantie dekt defecten die het gevolg zijn van een fabricage- of materiaalfout en die het normale gebruik van het scheermes verhinderen, zoals:

• breuken of scheuren in het handvat of de kop bij normaal gebruik;
• een defecte of versleten schroefdraad, waardoor het scheermesje niet meer sluit;
• vervorming van de kop, waardoor het mes niet meer goed vastzit.

Artikel 6 – Wat valt niet onder de dekking

1. Scheermesjes en andere verbruiksartikelen, verpakkingen en accessoires (zoals een standaard of etui).
2. Normale slijtage en uiterlijke veranderingen: krassen, kleine deukjes, verkleuringen, patina, slijtage van de coating die de werking niet beïnvloedt.
3. Schade veroorzaakt door vallen, stoten, beknelling, overmatige kracht of een ongeval.
4. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud dat in strijd is met de gebruiks- en onderhoudsinstructies (aan de binnenkant van de verpakking), waaronder: reiniging in de vaatwasser, gebruik van agressieve of schurende middelen, langdurig weken, niet drogen na gebruik, gebruik van ongeschikte mesjes.
5. Scheermesjes die door iemand anders dan LAB76 of de fabrikant zijn gedemonteerd, aangepast, gerepareerd of gewijzigd.
6. Professioneel of commercieel gebruik (bijvoorbeeld in een kapsalon of kapperszaak).
7. Scheermesjes die niet via de DHIST'L-webshop of de officiële verkooppunten zijn gekocht, tweedehands scheermesjes of scheermesjes waarvan de herkomst of authenticiteit niet kan worden aangetoond.
8. Gevolgschade, zoals letsel veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik, of indirecte schade.

Artikel 7 – Het indienen van een claim

1. Meld uw claim via hello@dhistl.com, onder vermelding van uw registratienummer, een korte beschrijving en duidelijke foto’s van het defect.
2. Na een eerste beoordeling op basis van de foto’s ontvangt u een retournummer (RMA). Scheermesjes zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.
3. Stuur het scheerapparaat schoon en droog terug, onder vermelding van het RMA-nummer en met een kopie van het aankoopbewijs bijgevoegd:
   • naar het officiële verkooppunt waar je het hebt gekocht, of
   • rechtstreeks naar LAB76, Lattenklieversstraat 76, 8730 Sint-Joris-ten-Distel, België.
4. De kosten en het risico van verzending naar LAB76 zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan het scheermes aangetekend of met tracking te versturen. Binnen de wettelijke garantieperiode neemt LAB76 deze kosten voor zijn rekening.

Artikel 8 – Beoordeling

1. LAB76 onderzoekt het scheermesje en controleert of de claim onder deze garantie valt.
2. Indien nodig stuurt LAB76 het scheermes door naar de fabrikant in Solingen (Duitsland) voor een technische beoordeling.
3. We streven ernaar u binnen 30 dagen na ontvangst van het scheermesje op de hoogte te stellen van de beslissing. Als het scheermesje naar de fabrikant wordt doorgestuurd, kan dit tot 60 dagen duren; we houden u op de hoogte.

Artikel 9 – Vergoeding bij een geldige vordering

1. Als uw claim gegrond is, ontvangt u gratis een nieuw scheermesje van hetzelfde model.
2. Als dat model niet meer leverbaar is, ontvangt u een gelijkwaardig alternatief van ten minste dezelfde waarde en kwaliteit, naar keuze van LAB76.
3. De verzending van het vervangende artikel is gratis.
4. Het defecte scheermes wordt eigendom van LAB76.
5. Een vervangend scheermesje valt onder de garantie voor de resterende looptijd van de oorspronkelijke garantie. De garantie begint niet opnieuw te lopen.
6. Deze garantie geeft u geen recht op terugbetaling van de aankoopprijs of enige andere vergoeding.

Artikel 10 – Afgewezen vordering

1. Als de claim niet onder de garantie valt, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en uitleggen waarom.
2. U kunt het scheermes binnen 60 dagen retourneren, op voorwaarde dat u de verzendkosten betaalt. Waar mogelijk bieden wij tegen betaling een reparatie of vervanging aan.
3. Als u niet binnen 60 dagen na onze kennisgeving reageert, kan LAB76 het scheermes laten recyclen.

Artikel 11 – Misbruik

In geval van fraude of misbruik, zoals een vervalst of gemanipuleerd aankoopbewijs, opzettelijk veroorzaakte schade of meerdere claims voor hetzelfde scheermes, vervalt de garantie voor dat scheermes. LAB76 behoudt zich het recht voor om eventuele gemaakte kosten te verhalen.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

LAB76 verwerkt de gegevens die u bij de registratie verstrekt uitsluitend met het oog op de uitvoering van deze garantie, gedurende de looptijd van de garantie plus 1 jaar. Meer informatie en uw rechten vindt u in ons privacybeleid.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze garantie is het Belgische recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont.
2. Als u een klacht hebt, neem dan eerst contact op met hello@dhistl.com. Als we de kwestie niet samen kunnen oplossen, kunt u zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
3. LAB76 kan deze voorwaarden voor toekomstige aankopen wijzigen. Voor uw scheermes gelden de voorwaarden die op de aankoopdatum van kracht waren.

Versie 1.0 – geldig voor aankopen vanaf 8 oktober 2026.